Quadro e chamados
O dia a dia com os chamados: Início, quadro, ficha, etapas, conversa, anexos, filtros e avisos por e-mail.
15 artigos
- Como usar a página Início do painelVeja o que está atrasado, o que vence hoje, o que subiu para o ar (O que foi feito hoje) e a Rede do projeto, com pessoas e conexões.
- Como funciona o quadro de chamadosAs etapas do quadro, as colunas Em homologação e Em produção, a largura padrão com rolagem, como minimizar colunas e o que cada cartão mostra.
- Como abrir um chamado pelo painelNo botão Criar cards do quadro ou do Início, Abrir um card por aqui registra o pedido com setor, tipo, prioridade, responsáveis, prazo e arquivos.
- Como gravar o pedido em áudio e deixar o benflow preencher o chamadoNo Novo chamado, clique em Gravar o pedido e fale. O benflow transcreve e sugere título, descrição, setor e prazo para você revisar.
- Como editar um chamado: título, setor, responsáveis e prazoAbra a ficha do chamado para mudar título, descrição, setor, responsáveis e prazo, ver o Impacto no sistema, copiar o link e ver o histórico.
- Como mover, concluir, fechar ou reabrir um chamadoArraste o cartão, use o menu do cartão ou os botões da ficha para trocar a etapa. Entenda a diferença entre Concluído e Fechado.
- Como iniciar e acompanhar o trabalho no cardUm botão só para iniciar (Manual, Com IA ou só o prompt), a Sessão do Claude em blocos, o Onde ver e o que fazer quando o trabalho com IA dá erro.
- Como buscar, filtrar e ver os chamados em listaBusque pelo número ou pelo texto, filtre por setor, responsável, Comigo e Atrasados, e troque o quadro pelo formato lista, com ordenação.
- Como exportar chamados para planilha e agir em vários de uma vezBaixe os chamados em CSV com os campos que escolher e use o modo Selecionar para mover, atribuir, mudar setor, definir prazo ou arquivar em lote.
- Como conversar no chamado: comentário e nota internaComente pelo painel, decida se a resposta vai para quem abriu ou fica como nota interna, e edite ou apague o que escreveu.
- Quais avisos de chamado chegam no seu e-mailResponsável, comentários, conclusão, prazos do dia, chamados novos e o resumo diário: o que chega, para quem e como os avisos vêm juntos.
- Como anexar arquivos e quais são os limitesAnexe fotos, prints, PDF, áudios e outros arquivos no chamado. Veja o tamanho máximo, quantos por vez e quem pode apagar.
- Como usar subcards dentro de um card principalQuebre um card em partes: os subcards ficam dentro do principal, fora do quadro, e o prompt para o Claude leva todos.
- Como repetir um chamado sozinhoLigue Repetir (toda semana, todo mês ou todo ano) e o benflow cria o chamado de novo na data certa, com o mesmo título, setor e responsáveis.
- Como ler o relatório de tempos do projetoVeja quanto tempo a equipe leva para responder e concluir, quantos chamados saem no prazo, a evolução por mês e a comparação por setor e pessoa.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe do benflow: conte o que aconteceu e, se puder, mande um print. Como funciona o suporte